当店からのメールが受信出来ない。

 

お問い合わせ・ご注文後に「お問い合わせ・ご注文確認メール」を自動送信させて頂いておりますが届かない場合は

以下の理由が考えられます。

 

■フリーメール( ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) )などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、
受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが御座います。
お手数ですが、迷惑メール・ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認頂けますよう、お願い致します。
また、恐縮では御座いますが、以下の方法で受信許可設定をお願い致します。

 

◆ヤフーメールをご利用のお客様へ

(1) Yahoo!メールにログイン、画面右上の[設定・その他]より[メールの設定]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定]より[追加]をクリックして下さい。
(3) フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
【Fromが[shop@territory-nagasaki.co.jp][ を含む ]】
【移動先フォルダ:[ 受信箱 ]】

(4) 最後に[ 保存 ]をクリックして終了です。

Yahoo!メールヘルプ(届くはずのメールが届かない)

 

◆Hotmailをご利用のお客様へ
(1) Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[ 詳細オプション ]をクリックします。
(2) [ 迷惑メール防止 ]の[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。
(3) [ 許可する差出人またはドメイン ]に[shop@territory-nagasaki.co.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合が御座いますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

これらは、各フリーメールのシステムによるもので、受信許可設定後もメールを受信できない場合は誠に恐れ入りますが、

[マイページ]の[お客様ご登録情報]よりご登録のメールアドレスをフリーメール以外のメールアドレスに修正して頂くことを

お勧め致します。


■携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、
当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は、[@territory-nagasaki.co.jp]でご指定下さい。

設定方法は下記リンクよりお願い致します。
NTTドコモ (DoCoMo)
AU by KDDI (EzWeb)
ソフトバンク (SoftBank)


■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご入力頂いたメールアドレスをご確認下さい。

 

■メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信が不可となります。ご確認下さい。

 

■その他(上記以外)

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数では御座いますが、

当店までお問い合わせ頂きますよう、お願い致します。

 

◆お電話でのお問い合わせ

095-825-1577

平日11:00~19:00 土日祝10:30~20:00

 

◆メールでのお問い合わせ

shop@territory-nagasaki.co.jp